DES HOMMES ET DES FEMMES À VOTRE ÉCOUTE POUR RÉPONDRE À VOS BESOINS
DISPONIBILITÉ • EFFICACITÉ • CONVIVIALITÉ
L’ÉQUIPE DE L’ACCUEIL CONSEIL CLIENTS
Répond rapidement à toutes vos demandes pour vos commandes, vos accès site web, vos offres, vos règlements et autres.
L’ÉQUIPE ADV
(Administration Des Ventes)
Pôle « expert » sur l’ensemble de l’administration des ventes : de la commande à la facturation sur l’ensemble des produits et services INNOVAL.
L’ÉQUIPE SAV ET ASSISTANCE TECHNIQUE
(Service Après-Vente)
Complète le service des conseillers et techniciens sur le terrain pour vos questions sur l’usage du monitoring, du génotypage et de l’application ICownect.
Comment contacter l’accueil client ?
Pour toutes questions, vous pouvez joindre votre Service Clients au 02 99 87 36 36
> Choix 1, pour toutes vos commandes de doses de taureaux Prêts A Commander (PAC).
> Choix 2, pour vos services autour de la reproduction, de l’insémination et de la génétique.
> Choix 3, pour le GDS Bretagne ou l’offre Garantie du Sanitaire.
> Choix 4, pour la Collecte de données, le Conseil en élevage, le Consulting et les prestations associées.
> Choix 5, pour obtenir des duplicatas de factures et extraits de comptes.
service.clients@innoval.com
Le service clients en chiffres
Nos équipes vous accueillent par téléphone et par email.
Ouvert du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 puis de 13h30 à 17h00.
Rappels proposés en cas d’attente ou favoriser les appels en période creuse.
« Merci à vous qui participez à nos études de satisfaction, vous nous aidez à toujours mieux vous satisfaire ! »
Comment contacter l’assistance ?
Trois équipes sont disponibles pour vous assister sur les dépannages Sensehub, Smartvel, EasyFoal (SAV Monitoring), sur la résolution d’incompatibilités (SAV Génotypage) et pour vous aider sur l’utilisation et le paramétrage d’iCownect :
> Pour le SAV Monitoring :
02 96 88 75 89
> Pour le SAV Génotypage :
02 40 79 96 49
> Pour l’assistance technique iCownect :
02 30 31 11 11
